Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti [Şirket Adı] için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürün ya da hizmetten memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren [7/14/30] gün içerisinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda ne yazık ki iade veya değişim kabul edilemez.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
- [Elektronik ürünlerde, hijyen ürünlerinde, kişisel kullanım ürünlerinde vb.] iade kabul edilmemektedir (ürün türüne göre özelleştiriniz).
3. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir ve onay süreci başlatılır. Onaylanması durumunda geri ödemeniz [3-10 iş günü] içerisinde aşağıdaki yöntemlerden biri ile yapılır:
- Ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız, aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız, verdiğiniz IBAN numarasına iade yapılır.
- [Kapıda ödeme için özel bir prosedür varsa buraya ekleyin.]
4. Kargo Ücreti
- Ürün arızalı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti [Şirket Adı] tarafından karşılanır.
- Diğer tüm iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün veya hizmetler iade kapsamında değildir:
- Dijital içerikler (lisans anahtarları, indirilebilir yazılımlar vb.)
- [Açılmış kozmetik ürünleri, kişiye özel ürünler vb.]
- [Hizmet başlamışsa veya kullanılmışsa, iade edilemeyebilir.]
6. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
- [info@firmaadi.com] adresine e-posta gönderin veya [İade Formu]nu doldurun.
- Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
- Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır.
[Şirket Adı] olarak her zaman sizlere daha iyi hizmet vermek için çalışıyoruz. İade ve geri ödeme süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim:
- E-posta: [info@firmaadi.com]
- Telefon: [0 (XXX) XXX XX XX]
- Adres: [Firma Açık Adresi]