1. Taraflar
İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında mesafeli olarak yapılmıştır:
Satıcı Bilgileri
Unvanı: [Firma Adı]
Adresi: [Firma Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
MERSİS No: [Varsa]
Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı: [Alıcı Adı Soyadı]
Adresi: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait [site adı ve alan adı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün/Hizmetin Adı:
Adet:
Birim Fiyatı:
Kargo Ücreti:
Toplam Tutar:
4. Teslimat ve İfa Süresi
Ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese, yasal süre içerisinde kargo/kurye aracılığıyla teslim edilir. Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
5. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı ve iade süreci 6502 sayılı kanun çerçevesinde yürütülür.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış ürünler (kozmetik, hijyen vb.).
- Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
7. Genel Hükümler
- ALICI, işbu sözleşme hükümleri kapsamında sipariş ettiği ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
- SATICI, sipariş konusu malın/hizmetin edimini yerine getirememesi halinde durumu ALICI’ya 3 gün içinde bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
E-Ticaret Sitelerinde Gerekli Diğer Sözleşme ve Belgeler
E-ticaret sitende bulunması gereken diğer yasal metinler şunlardır:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi (yukarıdaki örnek)
- Ön Bilgilendirme Formu
- Satıştan önce tüketiciye sunulur. Ürün bilgisi, fiyat, teslim süresi, cayma hakkı gibi konuları içerir.
- Gizlilik ve KVKK Politikası
- Müşterilerin kişisel verilerinin nasıl saklandığı, işlendiği ve korunduğu detaylı olarak açıklanır. KVKK’ya (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uygun hazırlanmalıdır.
- İade ve Değişim Politikası
- Ürün iadelerinin nasıl yapılacağı, süreler ve şartlar açıklanır. Genellikle ayrı bir sayfada gösterilir.
- Çerez Politikası (Cookie Policy)
- Sitenin kullanıcı verilerini çerezlerle nasıl topladığı ve kullanıcıların buna nasıl onay verdiği açıklanır.
- Kullanım Koşulları / Site Kullanım Sözleşmesi
- Sitenin genel kullanım kuralları, sorumluluk reddi ve kullanıcı yükümlülükleri belirtilir.